Please use this identifier to cite or link to this item:
http://elar.khnu.km.ua/jspui/handle/123456789/11305

Можете відсканувати цей QR-код телефоном( програмою "Сканер QR-кодів" ) для збереження.

Title: Управління відносинами з клієнтами (на прикладі ТОВ «ВіаМедіа»)
Authors: Зінько, Андрій Григорович
Keywords: 073 Менеджмент;обслуговування;управління відносинами з клієнтами;клієнтоорієнтованість
Issue Date: 2021
Publisher: Хмельницький національний університет
Citation: Зінько А. Г. Управління відносинами з клієнтами (на прикладі ТОВ «ВіаМедіа») : дипломна робота магістра : 073 Менеджмент / А. Г. Зінько ; Хмельниц. нац. ун-т. – Хмельницький, 2021. – 79 с.
Abstract: У кваліфікаційній роботі висвітлено такі аспекти. Розділ 1. Теоретичні основи управління відносинами з клієнтами Розділ 2. Аналіз фінансово –господарської діяльності ТОВ «Віамедіа» Розділ 3. Шляхи удосконалення управління відносинами з клієнтами на ТОВ «Віамедіа» Наукова новизна роботи полягає у формуванні авторської рекомендації щодо поліпшення якості обслуговування клієнтів на ТОВ «ВіаМедіа». У кваліфікаційній роботі сформовано пропозиції для підвищення ефективності управління відносинами з клієнтами шляхом їх анкетування, та пропозицій щодо оптимізації роботи колл-центру шляхом впровадження роботизованої системи для обслуговування абонентських звернень по телефону.
URI: http://elar.khnu.km.ua/jspui/handle/123456789/11305
Content type: Магістерські роботи
Appears in Collections:ФУАТ/(М)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Дипломна_робота_Зiн_ко_А.Г..pdf1,19 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.